FAQ - Domande Frequenti
Benvenuti in Lanaonline.
Il sito Lanaonline è accessibile a tutti. Per effettuare un ordine è necessario registrarsi.
ACCOUNT E REGISTRAZIONE
Nessun problema: clicca su “password dimenticata” e te ne verrà inviata via mail subito un’altra e che tu potrai modificare a tua scelta. Per qualsiasi difficoltà puoi contattare il nostro centro Assistenza.
Nella Home page di Lanaonline , in alto a sinistra c’è un rettangolo con la scritta “ricerca prodotti”: digita all’interno del rettangolo quello che stai cercando (nome filato, composizione, ecc.)
Non disponiamo di cataloghi o cartelle colori dei filati o dei altri prodotti, nè gratuite, nè a pagamento. Le uniche cartelle colori dei nostri filati ed i cataloghi dei nostri prodotti solo di tipo fotografico a disposizione sul sito. E’ possibile visionare ed acquistare tutti i nostri prodotti anche direttamente presso il nostro punto vendita di San Daniele del Friuli (Udine), in via Ciconi 58.
Sì è possibile pagare l'ordine alla consegna in contrassegno, con un piccolo sovrapprezzo, cioè il pagamento del servizio di contrassegno
Gli ordini vengono normalmente evasi e spediti entro 24/48 ore dalla loro ricezione. Il nostro servizio di spedizione è diversificato e pensato per soddisfare tutte le esigenze, mantenendo i costi più contenuti. I tempi di consegna variano in base al tipo di spedizione prescelto ed i costi si trovano specificati nella pagina spedizioni.
È possibile verificare sempre lo stato di avanzamento della spedizione attraverso il codice di tracking che ti verrà comunicato via mail non appena il Tuo ordine lascerà il nostro magazzino. Per qualsiasi eventuale problema relativo alla consegna non esitare a contattarci direttamente. Provvediamo noi a contattare direttamente i corrieri.
Certamente. Puoi rendere la merce non di tuo gradimento entro i termini e le modalità indicati: è molto semplice ed il Servizio Clienti ti aiuterà passo per passo.
PRODOTTI
Come per i capi che acquistiamo già pronti, anche i filati e le fibre in genere hanno proprietà diverse: struttura, stabilità di forma, resistenza e proprietà termiche sono fattori da tenere in conto per fare la scelta giusta. Ecco alcune utili indicazioni per scegliere il filato più appropriato riferito al progetto che si vuole realizzare:
Calze
Scegliete un filato resistente, è preferibile con una componente sintetica e lavabile in lavatrice. Ce ne sono molti specifici per calze, sia in tinta unita che dalle stampe colorate ed originali. I nostri articoli per la Calzetteria riusciranno a soddisfare tutte le vostre necessità
Indumenti per bambini e o per pelli sensibili
Siamo molto attenti nella selezione dei nostri filati, dalla qualità della materia prima, ai processi di lavorazione. I filati hanno certificazioni di qualità, che attestano l'assenza di trattamenti chimici e quindi l'idoneità all'utilizzo anche per i neonati. Per l'inverno preferire un filato morbido, e che non “pizzica”. Ideali la lana Merino ( tutte quelle che trattiamo sono Mulesing Free) e l’Alpaca in tutte le loro varianti.
Maglioni sportivi, cappelli e guanti
In questo caso, vi consigliamo fibre che tollerano il calore, lavabili in lavatrice. È importante che il filato sia resistente e durevole, preferibilmente filato in modo stretto e trattato superwash.
Poncho, scialli e sciarpe
C'è una varietà di scelta molto ampia. Per questi utilizzi spesso il filato ideale è quello più " pelosetto". Per ottenere maggiore morbidezza potete unire alpaca e seta.
Top, cardigan o maglie estive
Via libera a cotoni fini, a fibre lunghe e resistenti e ai filati mix. Per ottenere maggiore brillantezza e luminosità, preferite i cotoni mercerizzati o le viscose, la seta ed il lino che conferiranno ai vostri capi un effetto naturale.
Pantofole, borse, guanti
Preferite la pura lana, che viene filata in modo lasso e non trattata superwash. Nella scelta dei vostri filati, ricordatevi sempre di valutare la composizione delle fibre, le proprietà, l’uso raccomandato, le istruzioni per il lavaggio, l'origine e la certificazione Oeko-Tex.
Sul nostro sito trovate tutte le informazioni nella scheda di ogni prodotto. Conservate sempre le fascette dei gomitoli che avete acquistato ed utilizzato: contengono tutte le preziose indicazioni per la cura del capo.
Seguite le indicazioni riportate sul pattern / schema, avendo cura di considerare, in base alla vostra esperienza, il tipo di filato e il tipo di aghi, ferri e uncinetti che userete. Se lo schema fa riferimento ad un filato diverso rispetto a quello che desiderate acquistare, bisognerà calcolare bene il peso ed il metraggio necessari. Inoltre non tutti abbiamo la stessa mano, perciò se avete dei dubbi vi suggeriamo di acquistare un gomitolo in più.
Niente paura: per soddisfare le esigenze di tutti i clienti, Lanaonline si impegna a disporre sempre di grandi quantità di filati provenienti dallo stesso lotto. In questo modo, possiamo garantire la massima continuità delle forniture e voi potrete lavorare con filati dello stesso bagno. Contattaci per verificare la disponibilità. Ci dovrai indicare il Nome del filato, il numero del colore ed il numero di bagno: sono tutti dati riportati sulla fascetta del gomitolo.
Il colore e il bagno colore sono i riferimenti indicati sulla fascetta del gomitolo o della matassa e vengono espressi in numeri: il primo numero corrisponde al colore e il secondo (dyelot) al bagno. Ogni filato viene prodotto in una gamma colori, che potrete scegliere sul nostro sito. Per ogni colore, vengono effettuati diversi bagni di tintura, perciò filati dello stesso colore provenienti da bagni diversi non risulteranno mai perfettamente uguali fra di loro. All'interno di un ordine Lanaonline si impegna a verificare che tutti i gomitoli di uno stesso colore siano sempre e solo di uno stesso bagno. Lanaonline non tiene traccia dei numeri di bagno spediti ai singoli clienti: si raccomanda di conservare le fascette dei gomitoli per una eventuale necessità futura: contattateci via mail o telefonicamente o indicate nelle note dell'ordine il numero di bagno di cui necessitate: sarà nostra premura verificare e comunicarvi se è ancora disponibile.
Lanaonline dispone di un vastissimo catalogo di accessori per il lavoro a maglia e non solo: per aiutarti nella ricerca li abbiamo raggruppati nelle seguenti categorie, in base al tuo hobby creativo preferito
- ACCESSORI MAGLIA
- ACCESSORI UNCINETTO
- ACCESSORI RICAMO
- ACCESSORI CUCITO
- ACCESSORI RAMMENDO
- CALZETTERIA
- ACCESSORI AMIGURUMI
- ACCESSORI RAMMENDO